关机后，同时按电源键和音量减号键，相当于用快捷键的方式进入了恢复出厂设置模式
问题叙述的不详细，也没有具体图片，请详细描述一下问题、错误、提示内容等等，这样才可以提出针对性的解决方案，或者你用腾讯电脑管家进行处理也行。
进行关机重开应该是进入了管理系统
