你是在网上购票的吗？如果被重复扣款两次，他应该会有两次的扣费短信。你可以截屏下来，去找客服啊！现在的幺儿。网站找客户，他应该是可以给你处理的。
重复扣款可能是网络故障或者提交2次，一是会自动冲正到卡上，二是及时找客服反应，调账。
你直接找客服处理，把截图发给她们，相信可以退款的。
