1、鼠标键盘是否为usb接口。更换usb接口后观察。2、关机后重新开机，按下del或者F2或者esc键，看能否进入bios。如果在bio设置中能使用键盘说明键盘无故障。如果键盘不能使用，考虑键盘损坏。3、如果键盘无故障而在系统中无反应，考虑系统键盘鼠标驱动故障，重新安装系统观察。4、如果键盘有故障，更换键盘后观察。5、更换鼠标后观察。
usb接口有没有接好。是突然吗?
