您好,感谢您选择惠普产品。
一、有关无线开关不能打开的情况,请您参考以下建议:
1、下面是无线开关位置和开启状态图片:
2、您的笔记本无线开关不能打开,按下后,无线指示灯仍是黄色,请您鼠标右键点击“计算机”(或“我的电脑”),选择“管理”,打开“设备管理器”,查看是否有无线网卡设备?如果有,请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢?您安装过快捷键驱动吗?
3、请您确认无线服务是否开启,方法:请您在开始菜单中点击“运行”,输入services.msc,找到WLAN auto config(或Wireless Zero Configuration),看是否已经设置为开启,若没有,请将它设置为开启试试。
4、请您确认BIOS中的无线开关是否已经打开,方法:请您开机按F10进入BIOS,选择System Configuration--Built-In Device Options,查看Embedded WLAN Device和Wireless Button State这两个选项前面是否打勾,如果不是,请打勾。然后在左上角File中选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
5、您也可以保存数据后,将BIOS恢复默认值试试,方法:您开机后连续点击F10键进入BIOS,在File中选择Retore Defaults, 点yes,再选择Save Changes And Exit,就可以保存后退出了。
6、如果问题依旧,麻烦您针对上面问题进行回复。另外,请您再提供一下“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。
二、有关触摸板指示灯是黄色的情况,说明触摸板关闭,请您参考以下建议:
1、建议您使用下面两个方法,看是否可以开启触摸板:
(1)请您“双击”触摸板左上角位置的小点,当指示灯为橙色时,表示触摸板关闭;当指示灯不亮时,表示触摸板开启。
(2)或者,请您点击开始菜单---控制面板---鼠标---装置设定值,点击“禁用”,点击确定,可以关闭触摸板。点击“启用”,点击确定,可以开启触摸板。
2、如果不好用,这个情况很可能是由于触摸板驱动有问题造成的,建议您重新下载安装触摸板驱动后重启电脑试试。如果您安装的是XP、VISTA或WIN7系统,您可以安装下面触摸板驱动:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp48501-49000/sp48843.exe
3、如果不好用,建议您参考上面方法来恢复BIOS默认值试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。