这问的不清不楚的，都不知道你怎么放语音什么软件？放视频是怎么放，截图看下
声卡驱动
看下你的电脑是不是realtek的网卡，建议你下载个高版本的驱动软件，我去年重装系统后遇到这样的问题，重装后解决。
仔细设置“播放控制”（双击小喇叭）里面的选项。
