您好,首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述,首先需要判断宽带掉线时状况,根据不同的表象才能真正找到断线的真正原因。下面根据各种断线现象给出针对性解决措施:(1) 断线时电脑右下角出现红色小叉 建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,需要固定网线、设备电源或更换网线等。(2) 断线时电脑右下角出现黄色小感叹号建议解决措施:可能因网线接触不良、网卡硬件故障或ADSL猫等网络设备电源不正常导致,检查ADSL猫状态灯是否正常,并更换网线、恢复ADSL初始设置等操作。(3) 玩游戏时断线,但掉线时网页打开正常建议解决措施:可能因电脑部分程序(如防火墙、杀毒软件)与游戏程序冲突,或者因游戏服务对方繁忙导致断线。建议更换游戏服务区域,玩游戏时退出其他应用程序。(4) 浏览网页断线但是QQ等程序正常建议解决措施:确保您的网络中只有一台电脑在使用网络,如果有多台电脑同时上网会导致打开网页出现异常。另外需要检查电脑浏览器是否正常,建议更换浏览器或更换电脑再试。(5) 断线时什么应用都无法使用建议解决措施:在无法上网时首先使用ipconfig命令查看电脑是否获取网络地址,如果IP地址是以169.X.X.X,说明拨号不正常,需要重启拨号设备、电脑后重新拨号;如果IP地址正常,使用ping命令ping 202.102.192.68(DNS),查看是否有丢包或延时是否超时,可能因电脑操作系统问题导致,建议使用中国电信电脑管家进行自助排障。如需查账单、交话费请登陆安徽电信网上营业厅。祝您生活愉快!希望我的回答对您有所帮助,能得到您的采纳!
你首先检查网线的水晶插头是否松动了,点击电脑,再打开设备管理器,找到网络适配器点停用,再启动,可能就好了。如果不行,你也不要生气!坐下来,喝杯茶,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,你不妨看看下面方法,采用你感觉可以接受的措施方法,整理一下你的设备及其运行环境,你的这种故障就会消除了。★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲●a:经常上网的用户最多半年,要断电后打开设备的外壳外壳,清理设备里面的灰尘。b:设备的过热、过电流、过电压、过载都保护轻则是速度变慢,重则会使保护动作,会将设备退出运行(死机、自动关机等);你可以采取如下措施给设备进行散热:1;将设备置于对人较安全地方,打开设备的盒盖,利用空气对流加强与空气接触,进行自然散热;★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲●2:给设备加装微型风扇,增大空气的对流,进行强制散热;3:如果你是做IT的,我建议你:断开电源后,给设备的发热部件加装散热片。4:设备断开电源后,用3毫米钻头在设备上下钻多多的孔,加强空气的对流量,改善散热条件;★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲●5:将设备至于通风干燥处,最好做个(市面上也有用于笔记本的)绝缘散热支架,把设备支起来,进行自然散热;c:及时清除上网产生的垃圾碎片和IE缓存,定期整理运行C盘,可以适当提高运行速度。d:先让ADSL猫同步:把猫断电后重启。★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲●e: 软件设置合理,做到3不装:非正规软件不装,P2P(占用资源)类软件不装,不常用软件不装.关掉所有不必要的网络连接,比如迅雷 BT 驴子等;f:优化网络 个人推荐使用一些小工具 比如超级兔子、优化大师或360等g: 电脑应安装至少一款有效正版的杀毒软件 ★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲●h: 网卡问题:网卡带宽适当,工作稳定。K:信杂比过低,经延时后,也会将设备退出运行。只要你把我们兄弟几个(路由器、猫、哈勃、网络交换机及其计算机)照料好后,我们兄弟几个保证真正的做到:“你敬我一尺,我敬你一丈”为你忠实的服务。不然,骑驴看唱本----咱们走着瞧!★◆■▲※▲●此答案属于“和谐”所有,复制可耻!!!★◆■▲※▲● 感谢你采纳我的答案
1.有可能是电压或温度的问题,导致宽带猫重启而引起掉线,你可以找万用表测试一下电压看是否正常,或者是查看猫的温度是否过高,考虑降温处理;2.有可能是线路的问题引起,在掉线时候查看宽带猫的状态是否正常,主要是查看猫上的ADSL或LINK灯是否长亮,这个灯指示的是运营商的宽带设备与你的宽带猫的通信状态,正常状态下此灯应该是长亮的,如果此灯不亮或者是闪亮状态,那有可能是线路的问题,也有可能是分离器的问题,可拨打运营商客服电话让派人来帮你判断解决处理,因为我们一般是没有太多的方法来判断区别的
是用路由还是用拨号的?如果用路由2个小时左右断一次的话,那么你应该要登陆路由中找一项叫做DHCP的设置,把IP地址租期修改为2880分.,那么就会2天断一次了.默认是120分钟如果用MODEM直接拨号的话,请登陆到MODEM里把状态里的数据截图发上给你分析 问题补充 2010-10-23 14:38第三和第五个灯好的时候一直闪!这是什么情况? 那是华为的MT800 MODEM?数据交换肯定会闪的嘛。闪是正常的
工信部投诉 我家也是总断网 每次来修就看维修人员打了个电话就好了 原来是电信把我网封了 无缘无故封人网