★什么是品牌???

　　品牌: 客户对有形的产品及附在产品上无形的价值,联想的认知及期望
　　现在社会各界都在谈品牌，企业希望把自己的品牌做起来，把品牌做好，国家在政策上也给予了很多支持，媒体也在传播各种品牌理念。但当前我们的品牌观念存在很多误区，很多人对品牌的认识并不清晰，造成其塑造品牌的行为模糊、随意，产生的品牌结果自然也是差强人意的。

　　前些日子我参加了一个品牌研讨会，现场有不少品牌专家，也有许多媒体的品牌栏目的记者。在跟他们交流的过程中，我感觉到很多人对品牌的理解存在问题。当然，我在这里提到媒体，并不是说媒体要对此负责任，关键是说专家没有把正确的品牌理念传达给媒体，导致了媒体的混淆，造成企业也混淆了。

　　·产品有产品的价值，品牌有品牌的价值

　　企业做产品，产品有产品的价值；做品牌，品牌也有品牌的价值。产品可以贩卖，品牌也能贩卖，消费者买一个产品，获得的是产品的利益，而如果消费者买的是有品牌价值的东西，就会获得品牌价值的利益。品牌如果不能给消费者带来利益，这品牌就不能贩卖，不能贩卖的东西我们还塑造它干吗？多做产品卖产品利益就行了。所以既然要塑造品牌，品牌就得有单独的价值，它的单独价值满足和产品满足是不一样的，产品满足的是消费者利益的需要性或需求性；而品牌满足虽然也有需求性，但更多的是欲望性。

　　欲望就是心灵满足，消费者为了自己心灵的满足也会掏钱消费，这种满足就是品牌要带给消费者的。品牌带给消费者的是一种心灵需求的情感价值，这个价值也是利益。

　　·品牌其实是产品概念对接的人群情感

　　我们要把品牌观念理清楚：品牌其实是产品概念对应的消费群体的情感需求。企业所塑造的产品品牌应该是该产品对应的消费者的情感价值的具体体现。比如现在的年轻女生都喜欢“超级女声”中的李宇春，那正说明李宇春这个“产品”所表现出来的气质、习惯、行为等品牌元素符合这些女生心中的情感需要，这就产生了价值，这个价值是李宇春所对应的群体的情感需要，而不是她自己的需要。所以品牌就是满足产品对应的消费者的情感价值的东西，而不是企业产品的商标、自身的包装或者产品概念等。现在很多人在这方面都存在误区。企业存在误区可以理解，因为中国企业才刚开始在琢磨如何塑造自身的品牌。但一些专家出现了这样的问题，那就太不应该了，这些专家是要指导企业去做品牌的，一点也含糊不得。

　　·表现出来的其实只是品牌元素

　　品牌不是具体的什么东西，有些专家说品牌就是商标，就是图形，就是包装，或者是这些元素的综合体现。其实这些都跟品牌没有关系。我们说产品是生产出来，品牌是塑造出来的，而商标等这些东西不是塑造出来的，是描述出来的。例如包装，我可以设计出来，但设计出来后就一定能让消费者认同，能在消费者心中产生情感吗？不一定。所以，在设计商标的时候，我们应该附和消费者的情感认同。

　　·产品品牌的名称是给消费者起的

　　还有，我们起一个商标名字，消费者就一定喜欢吗？这也不一定。现在很多老板给产品起名字，就会找算命先生来帮着起，他光想着这名字对自己是不是吉利，却根本不考虑这名字在市场上能产生的效应。产品的商标名称不是给老板自己起的，而是给消费者起的，因为产品生产出来不是为了满足老板自己的需要，而是要卖给别人。产品是在满足别人而不是老板自身的情感，算命先生给你起的名称是为你起的，他不可能为你的产品所对应的消费群体去算命，也不可能起出让这些消费者认同的名称，结果造成这个名称的市场认同发生错位，得不到企业想要的结果。所以，我们在做品牌的时候，不能说一个商标或者名称就是品牌，它只是识别品牌的符号而已。

　　·品牌是覆盖在产品上的一种情感认同

　　包装也是。说这个人是谁？是男的女的？还是老的少的？我们看到一个人本身，他并没有品牌价值，只有产品价值。其品牌价值需要时间去了解，而对他的认知却相对容易和简单，比如说这是张三那是李四，我们很容易就认知了。知道他了，你就一定会对他产生好感吗？不一定。再比如说两个人谈恋爱，如果有好感了，那是通过不断接触和了解慢慢培养（塑造）起来的；两个人在一起工作，时间长了，互相之间有了默契和好感，这也是通过时间塑造和磨练出来的。

　　我刚看到一个人的时候，对这个人产生的不会是品牌好感，只能是产品好感。有人说某个人长得漂亮一看就喜欢，这是产品好感，品牌好感是需要交流的，是两个人交往一段时间之后，产生的一种情感需求和认同。

　　所以说品牌是什么？品牌不是一个简单的符号，不是一个商标或包装，也不是一个产品的普通的概念。品牌是覆盖在产品上的一种情感利益认同，它是产品对应群体的情感价值的满足。

　　·品牌不是自己造出来的

　　我看现在有不少媒体都开辟了品牌栏目，找了一些企业家和专家来谈品牌，结果都拐了弯。媒体的主持人不了解品牌，最后说着说着就成了我们要做一个大的品牌，好像我们能够像制造原子弹似的造出一个品牌来。其实不然，品牌不是自己能够做出来的，它一定是消费者认同的。这种被认同的价值是很多元素组合的结果，是需要时间的，因为这不是一个简单的利益价值认同，而是别人的心理情感的价值认同。

　　·简单的利益认同不是品牌价值

　　没有一个消费者说企业的品牌只有对应其心理情感的价值才会去消费，好感只是情感价值的一部分，还要累积更多的情感价值，才能达成品牌的整体认同。简单的利益认同是使用价值，是消费者对产品利益的需要。而对品牌利益的需要是在社会环境中的情感需求和欲望需求。所有这些企业都要想如何去做，如果简单地说品牌是一趟什么通向国际化的快车，搭上这趟车企业的品牌就会怎么怎么样，那就太肤浅了，这根本就是两码事。所以说品牌概念不清晰是整个中国市场普遍面临的一种现象。

当今的社会是竞争的社会，而全球的经济基本处于买方市场。就中国而言，随着改革开放的深入，经济飞速发展，我国也处于了买方市场。何为买方市场，简单而言就是供求，目前我国市场上商品极大丰富，文化娱乐、旅游服务也层出不穷。作为买方市场供给大于需求，产品或服务的异质减小，差别很不明显，特别从核心功能差别几乎为零。比如，如今的家电大战中，各种品牌的彩电不论其品牌是长虹、海尔、康佳、创维、索尼、菲利蒲或其他，彩电的核心功能都是传递信息，娱乐生活；再如洗衣机，不论其牌子是小天鹅，海尔，还是荣事达、松下或其他洗衣机的核心功能基本作用都是减少家务负担，在这种商品极大丰富，差异性不明显的买方市场条件下，企业或其产品如何树立自身的特色以区别以竞争对手，如何以自己鲜明的个性吸引用户？我们在这里将引导出一条成功之路：树立独特产品牌，以名牌推动消费。
在了解品牌，树立品牌之前，我们需要了解一些品牌的基本理论，基本方法，以及树立品牌的基本意识。
谈论品牌首先要把与品牌相关的概念认识清楚。
这些相关概念除了“品牌”之外，还有一些诸如“牌子”、“商标”、“名牌”、“驰名商标”、“注册商标”等等。
一、品牌的概念
对于品牌的定义有多种，有的观点认为：品牌就是牌子，商号、商标，而著名市场营销专家菲利普·科特勒博士这样解释品牌：“品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是他们的相互组合，用以识别某个消费者或某群消费者的产品或服务，并使之与竟争对手的产品或服务相区别”。
上述定义说明品牌是一个复合概念，它由品牌外部标记（包括名称、术语、图案等），品牌识别、品牌联想、品牌形象等内容构成。
所谓“品牌”是企业或品牌主体（包括城市、个人等）一切无形资产总和的全息浓缩，而“这一浓缩”又可以以特定的“符号”来识别；它是主体与客体，主体与社会，企业与消费者相互作用的产物。从市场角度看，企业生产产品，但品牌存在于社会环境及消费者的心理，可这品牌又属企业所有。
二、与品牌相关的概念
1. 什么是“牌子”？
“牌子”是品牌的俗称，也称为商品或服务的脸谱。“牌子”是人们对品牌、商标、名牌等通俗称谓。其基本含义与品牌相通。
2. 什么是“商标”？
“商标”，英文为“trade nark”，顾名思义，就是商品的标记。这种标记不是显示商品名称型号、性能、产地，而是一种归属标记，是生产或销售它的那个企业的标记。当人们熟知商标后，就能以商标分辨产品或服务由哪个企业生产或销售。我们常说“格力空调”，“格力”就是商标，“空调”则是商品的名称，由“格力”商标人们可能联想其生产厂家，产品性能等。
商标由一些文字、图案或符号组合，对于企业它们的商标通常是由固定的文字、图案或符号组成。用户或顾客可以通过这些特定标记加以识别。
3. 什么是“注册商标”？
商标企业在国家工商管理部门注册并批准使用后，就成为“注册商标”。商标的的注册企业便拥有所注册商标的专用权、专刊权、著作权，其商标受到法律保护。注册商标具有排他性，不同企业的商标不能相同,一般来说同行业经营范围内商标必须是独家拥有。
4. 什么是“驰名商标”？
“驰名商标”是众多商标中的“领先者，优等生”。在我国“驰名商标”是由国家的主管机构经过一定的法律程序认定的。一个企业使用的商标，首先作为
商品或服务的标志能够代表良好的质量，其次知名度高，美誉度高且信任度或忠诚度也要较高，其商标经过政府主管机构认定，即可成为驰名商标。
“驰名商标”作为商标群中的“佼佼者”容易成为被人假冒，仿造和损坏的目标，应加强保护意识，运用法律、科技等手段加以保护。在经济全球化及竞争自然化的时代出现许多抢注商标、仿冒商标的事件，一定要把商标特别是驰名商标的保护当作一件战略的事情来考虑。
5. 什么是“名牌”？
“名牌”，简单的说，就是知名品牌，或在市场竞争中的强势品牌。
“知名”的内涵是：“四商”知名度高，美誉度高，信任度高，追随度高，除此之外还在反应度、认识度、美丽度、传播度、忠诚度等方面也应有上佳表现。名牌应是这几者在一定程度上的统一。有观点认为名牌就是知名度高，这绝对是片面的。“知道”与“赞美”并不是一回事，“众所周知”并不等于“众口称赞”；也有观点认为名牌就是美誉度高，这也存在片面性，美誉度高的品牌若知名度不高，也不能实现其经济目标，另外“众口所赞”并不等于“人人购买”， 因此，美誉度还应和知名度、追随度、信任度、认知度、畅销度、美丽度、满意度等相结合，相统一，才能造就名牌。

有一定价值的注册商标