尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您：
1.建议您拔下SD卡后尝试，更换SD卡后尝试，排除SD故障。
2.重新启动机器，卸载该软件重新安装后尝试。
3.建议您进入设置-应用程序管理器-全部-暴风影音-清除数据。
4.建议您重新安装或者更新暴风影音版本尝试。
5.建议您恢复出厂设置后尝试。应用程序-设定-重置-恢复出厂设定（由于型号不同，恢复出厂设置可能稍微有所区别，恢复出厂后机器数据会丢失，请提前保存重要数据）排除其他软件造成系统故障。
6.若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心地址：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
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