我的75寸电视今近日看不了芒果TV，网络解释是进不了英特网，为什么？打客服电话 也说不清

尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，建议您：
1.联系客服电话4006670707，确认是否服务器维护。
2.查看该软件是否需要更新，或者卸载后重新安装尝试。
3.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键，依次选择【支持】-【软件更新】。
4.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub；2014年型号请Smart Hub重设。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按工具键，接着依次选择设置-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
Smart Hub重设：按电视遥控器【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码“0000”，然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
5.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

您好：根据您的描述：

1.无线网络连接失败
未找到所选的无线路由器。转至网络设置选择正确的路由器

2.无法连接到无线路由器
请尝试以下方法：
111 检查路由器是否打开。如果路由器已打开，将其关闭后再重新打开。
222 输入正确的安全密钥（如有必要

3.IP 自动设置失败
手动执行以下操作或配置 IP 设置。
111 确保路由器上启用了 DHCP 服务器。然后重启路由器的电源。
222 输入正确的安全密钥（如有必要）。
333 如果问题仍然存在，请联系互联网服务提供商了解更多信息。

4.无法连接到网络
执行以下操作：
111 检查所有 IP 设置。
222 输入正确的安全密钥（如有必要）。
333 如果问题仍然存在，请联系互联网服务提供商了解更多信息。

5.可连接到本地网络，但无法连接到互联网
111 确保互联网 LAN 缆线已连接到路由器的外部 LAN 端口。
222 在 IP 设置中查看 DNS 值。
333 如果问题仍然存在，请联系互联网服务提供商。

重新设置一下你家的路由器！！！

芒果TV这两天不太稳定，你可以安装泰捷视频、阿狸直播、HDP直播、搜狐视频、优酷XL、魔力视频、全聚合、pp聚力等软件后，免费收看你喜欢的节目。

其他软件能上去吗？可能是软件的问题。有时会上不去的。