你可以在手机淘宝上进行投诉卖家,淘宝收到你的投诉之后,审核通过了,会对淘宝卖家进行一定的警示惩罚和店铺降权。
投诉的具体步骤如下
1、登录你的手机淘宝,在“我的淘宝”淘宝主页找到“客服小蜜”。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa1fa930de54910b912c8fc2e34"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa1fa930de54910b912c8fc2e34?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9e3df8dcd100baa1fa930de54910b912c8fc2e34"/>
2、进入对话之后,在下方文本框输入“投诉”两字,然后发送。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9c16fdfaaf51f3deb78b0c3a9aeef01f3a2979b6"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/9c16fdfaaf51f3deb78b0c3a9aeef01f3a2979b6?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/9c16fdfaaf51f3deb78b0c3a9aeef01f3a2979b6"/>
3、页面自动弹出你的淘宝订单,点击你要投诉的订单。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924fac2e845da0735fae7cd348c"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924fac2e845da0735fae7cd348c?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b7fd5266d0160924fac2e845da0735fae7cd348c"/>
4、页面会弹出投诉卖家的原因,点击“卖家恶意骚扰”。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/359b033b5bb5c9eadcf8b6bddb39b6003af3b361"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/359b033b5bb5c9eadcf8b6bddb39b6003af3b361?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/359b033b5bb5c9eadcf8b6bddb39b6003af3b361"/>
5、骚扰方式,点击“电话”。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c83d70cf3bc79f3dcb8a516eb4a1cd11728b2900"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/c83d70cf3bc79f3dcb8a516eb4a1cd11728b2900?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/c83d70cf3bc79f3dcb8a516eb4a1cd11728b2900"/>
6、点击选择“可以提供”凭证。凭证就是卖家骚扰的记录,比如电话的通话记录、短信记录等。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/377adab44aed2e7309ba33728901a18b87d6fa19"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/377adab44aed2e7309ba33728901a18b87d6fa19?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/377adab44aed2e7309ba33728901a18b87d6fa19"/>
7、选择完毕之后,点击“我要投诉”。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/83025aafa40f4bfb9f6a2b0a0d4f78f0f7361831"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/83025aafa40f4bfb9f6a2b0a0d4f78f0f7361831?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/83025aafa40f4bfb9f6a2b0a0d4f78f0f7361831"/>
8、选择投诉的类型,点击“骚扰他人”。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b17eca8065380cd74a9217b3af44ad34588281e4"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/b17eca8065380cd74a9217b3af44ad34588281e4?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/b17eca8065380cd74a9217b3af44ad34588281e4"/>
9、填写投诉说明,上传骚扰记录截图,最后提交就可以了。淘宝审核完之后就会给你答复的,时间在两天之内。
/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7e3e6709c93d70cf0a661f53f6dcd100bba12bcb"target="_blank"title="点击查看大图"class="ikqb_img_alink">/iknow-pic.cdn.bcebos.com/7e3e6709c93d70cf0a661f53f6dcd100bba12bcb?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_600%2Ch_800%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto"esrc="https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/7e3e6709c93d70cf0a661f53f6dcd100bba12bcb"/>
处罚措施说明
若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1.公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2.限制创建店铺
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。
3、限制发送站内信
4、限制登录淘宝网
5、限制发布商品信息
6、限制购买商品信息
7、限制登录阿里旺旺
8、处理评价
8.1、取消双方/单方评价权
取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。
8.2、删除评价
并删除该评价的积分。
8.3、挂起评价
将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。
8.4、生效评价
将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。
9、处理评价积分
9.1、删除评价积分
9.2、修改评价积分
修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。
10、处理商品信息
10.1、下架所有未出价商品信息
对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
10.2、下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。
10.3、删除所有未出价商品信息
将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。
11、删除店铺
删除店铺,但保留原有商品信息。
12、关闭店铺
店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
13、强制退出消保,并半年内拒绝加入消保
14、删除站内信
删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。
15、冻结帐户
冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。
16、永久封号
封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。
你可以在手机淘宝上进行投诉卖家,淘宝收到你的投诉之后,审核通过了,会对淘宝卖家进行一定的警示惩罚和店铺降权。
投诉的具体步骤如下
1、登录你的手机淘宝,在“我的淘宝”淘宝主页找到“客服小蜜”。
2、进入对话之后,在下方文本框输入“投诉”两字,然后发送。
3、页面自动弹出你的淘宝订单,点击你要投诉的订单。
4、页面会弹出投诉卖家的原因,点击“卖家恶意骚扰”。
5、骚扰方式,点击“电话”。
6、点击选择“可以提供”凭证。凭证就是卖家骚扰的记录,比如电话的通话记录、短信记录等。
7、选择完毕之后,点击“我要投诉”。
8、选择投诉的类型,点击“骚扰他人”。
9、填写投诉说明,上传骚扰记录截图,最后提交就可以了。淘宝审核完之后就会给你答复的,时间在两天之内。
处罚措施说明
若用户违反淘宝网服务协议、支付宝服务协议或相关规则,淘宝有权视情节轻重进行处罚,或中止、终止向用户提供服务。处罚措施包括但不限于公示处罚、限制权力、处理商品信息、取消评价权利、冻结账户。
1.公示处罚
在会员信用名片、信用评价页面等处,显示“该会员被警告/监管/冻结X次”。
2.限制创建店铺
限制用户创建店铺,并删除已有店铺,但保留原有商品信息。处罚执行完毕后,用户方可创建店铺。
3、限制发送站内信
4、限制登录淘宝网
5、限制发布商品信息
6、限制购买商品信息
7、限制登录阿里旺旺
8、处理评价
8.1、取消双方/单方评价权
取消该次投诉中双方/被投诉方的评价权,即用户无权对此次投诉所对应的交易做出评价。
8.2、删除评价
并删除该评价的积分。
8.3、挂起评价
将评价隐藏,使评价暂时不在淘宝网页面显示。评价积分失效。
8.4、生效评价
将挂起的评价生效,使评价在淘宝网页面显示。
9、处理评价积分
9.1、删除评价积分
9.2、修改评价积分
修改评价积分,例如:记为-2分(扣2分)。
10、处理商品信息
10.1、下架所有未出价商品信息
对用户发布的(没有被买家出价或竞拍)商品信息进行下架。下架指下架到仓库中,用户还可以对商品信息在仓库中进行上架处理。
10.2、下架所有商品信息
对用户所有的商品信息进行下架处理。下架指将用户出售中的商品信息撤下,放到仓库中,用户还可以将仓库中的商品信息再次发布。
10.3、删除所有未出价商品信息
将用户的未出价商品信息(未出价商品是指:出价次数为0的商品,卖家可以在“出售中的宝贝”查看到出价次数)进行删除,用户自己无法恢复该商品信息。
11、删除店铺
删除店铺,但保留原有商品信息。
12、关闭店铺
店铺被关闭,保留原有商品信息、原店铺名称和原店铺域名。
13、强制退出消保,并半年内拒绝加入消保
14、删除站内信
删除被处罚人已发送的站内信,站内信接收人的相应站内信也会被删除。
15、冻结帐户
冻结后该用户可以登录淘宝网,但限制发布商品信息、购买商品信息,下架用户的所有商品信息,限制登录阿里旺旺。
16、永久封号
封号后该用户不能登录淘宝网,删除用户对应的店铺,删除店主对应的在线商品。
淘宝卖家骚扰电话投诉方法:
1、到淘宝去投诉:如果对方还是一直不罢休的骚扰,可以选择接一次电话,然后录音下来,然后把这个证据放到淘宝投诉中心去。
2、法律维权:如果投诉也不管用,而且还一直骚扰,消费者可以选择用法律手段来维权报案。
淘宝卖家骚扰电话处理方法:
1、假装不在:一般手机会有来电显示的,可以看出地方,如果显示是卖家那个地方,第一次就装不知道,不是机主,说机主不在或者让其他朋友帮听一下,说机主不在。
2、电话拉黑名单:拉黑这是很正常的一件事,如果对方一直打电话过来说,那就直接把对方的电话号码拉黑名单处理。
3、看来电直接挂机:如果对方用其它电话打过来时(拉黑总是有限的),可以选择只要是那个地方打来的陌生电话都直接选择挂机
1、打电话骚扰多半是因为你给了中差评,不然卖家不会那么无聊的。既然卖家打电话联系你,就是跟你商量如何解决问题的,只要把问题妥善解决了他也不会骚扰你,所以为什么不能心平气和和卖家沟通一下呢?
2、淘宝上有淘宝客服云平台,对于棘手的问题可以直接联系在线客服,与淘宝小二沟通,小二会做出公平的裁决。
这个投诉是没有什么作用的,要是经常骚扰你,你可以在手机上安装个腾讯手机管家。
它可以智能的拦截骚扰电话,还有举报的功能。举报的次数多了,它的手机号就被封了。
还可以同时设置黑白名单设计下新的拦截关键字等方式。主动拦截骚扰信息垃圾短信拦截率高达百分九八以上。