您好，您可以通过以下方法找回，方法一、通过手机找回的方式1）前提：手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回；2）在电脑上输入/cn/support/index.htm，选择/输入机型，点击“软件下载”），根据手机型号下载软件升级包。步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。步骤3在关机状态下，插入microSD卡。步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
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