根据反馈分析，您的手机可能是扬声器出现了问题， 建议先操作恢复出厂设置来排除软件冲突引起：备份好手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设定（功能表-设定-隐私权/重置/私人-恢复出厂设定）。
如恢复出厂后问题仍然存在，请携带三包凭证和手机到当地的检修，相关三星指定授权服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
确定音量已经调节，还是没声音，就可以确定是喇叭坏了。
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