两种情况：A，房费已支付，酒店确认订单，预定成功，但到店无房请直接在酒店拨打艺龙客服，艺龙会全额退款给你，并且按照支付价格三倍赔偿B，房费已支付，酒店没有确认订单，预定失败请不要担心，预定失败以后，款项会在3～10个工作日退回原支付账户
您好，如您的订单满房，这边会有工作人员联系您取消订单的，预付的金额会原路退还，一般是3-15个工作日。
