1、无法恢复出厂设置，建议重新开关机后再次操作2、如果依旧无法恢复，建议取出SIM卡及外置SD卡后重新开关机后尝试3、若问题依旧，为了更针对性的了解并解决手机出现的问题，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及进一步处理。
