请问您的手机是什么型号的呢？您能否详细的描述一下呢，您可进入设置--更多设置--安全--屏幕锁定，在这里面先输入您设置的屏幕锁再选择无即可解除手机屏幕锁。
1、备份数据后，尝试还原系统：打开“设置”，“通用”，“还原”，点击“还原所有设置”，输入访问限制密码，点击“还原所有设置”，将手机还原到出厂设置。2、如果还原后，还有问题，建议送到官方售后服务中心，由工程师帮助检查处理。
