尊敬的用户，您好
1、打开设备管理器——通用串行总线控制器——检查是否有usb打印支持（计算机图标——右键选择管理——设备管理器）
2、将下载好的驱动解压到一个文件夹中，执行添加打印机操作
以win7 系统为例
设备和打印机——添加打印机——添加本地——使用以下端口——端口选择dot4/usb ——从磁盘安装——浏览到打印机驱动文件夹选.inf后缀文件——打开，确定——下一步直到完成
惠普官方网站驱动下载地址
驱动下载方法
希望以上回答能帮到您，有问题可以随时回复
复印没问题证明机器使用正常，扫描没问题，证明打印线和USB接口正常！
打印机驱动没有安装好！或者是安装时接口选错了！把打印驱动彻底卸载重新安装！
安装时可以先安装驱动，电脑提示连接USB时再连接USB线，让接口自动匹配完成，不要手动选择或者跳过，否则就会出现这个问题；
或者是先连接打印机，安装电脑右下角新硬件向导安装也可以！
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