这种原因是连接软件，和电脑内部有类似软件互相冲突，或者IP地址冲突，因为以上导致网卡不识别。确认这两点问题就解决了。可以打售后电话，投诉一下，不管你什么问题，客服都会给你反馈并派维修人员给你维修排故障，
卸载无线热点软件
