如果网上银行密码和用户名都忘记了怎么办

　　　一、银行忘记了用户名和网上登录密码可以携带身份证和银行卡到银行柜台办理网银注销，之后重新开通网上银行即可重新设置用户名和密码。在银行开办网银的步骤如下：
　　1、携带本人身份证及银行卡，到该银行网点填表办理；
　　2、在银行柜台开通网上银行及电子商务功能，并办理网银U盾或短信验证等；
　　3、首次登录网上银行时，需要下载网银登陆安全控件，登录之后需要更改网上银行用户名和登录密码，并设置一个"预留验证信息"；
　　4、注意：牢记网上银行登录密码，避免在网吧等地方登录个人网上银行。
　　　　二、其他方法
　　（一）找回用户名：可以拨打银行客服电话，转人工服装，之后进行身份验证，验证完成之后可以找回用户名。
　　（二）网银重置密码步骤：
　　1、先打开银行网上银行的登录界面，在“登录密码”输入框的右边，点击“忘记密码”，进入找回登录密码的界面。
　　2、按照信息的提示填写好信息（个人预留的手机号码是当初办卡时绑定银行卡的手机号码，建议换电话卡的时候去银行柜台更换绑定）。
　　3、按提示输入银行卡的ATM取款密码，然后查看银行向预留手机发送的验证码，填写好并点击“下一步，就可以重置密码了。

只有到你的办理业务的银行去办理手续更改密码，然后再重新申请网上银行用户名，不过默认的网上银行用户名是你的身份证号吧，呵呵。

如果网上银行的用户名和密码都忘记，只能由本人携带身份证和银行卡，到本地任何一家中行柜台进行用户名和密码重置

一楼说的编码器是不用的，中行没有什么编码器，中行使用动态口令牌，重置用户名和密码的过程中不需要动态口令牌。

带好身份证、卡、编码器，到中行柜台重置网银交易密码。