您手机是否有插入耳机呢，可按照下面的方法操作试试：1、将手机重启操作试试。2、若有插入耳机可将耳机拨出重新插入。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，还原所有设置是不会丢失手机数据。4、若手机系统不是最新，将手机升级到最新版本试试，您可以进入设置->更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式。
