三星手机买了一周坏了,卖家说可以给换新机，一个月过去了新机还没回来正常吗？

2024-11-09 09:39:41

推荐回答（3个）

回答1：

你好，不正常的，新机器他们店里就应该有，我怀疑是不是没给你换新机，而是去维修了。另外，所有的卖家都有一个毛病就是卖的时候说的天花乱坠，真有问题就互相推诿！你还是勤催催吧。希望对你有帮助。

回答2：

正常三星国行的换机步骤是需要走售后的，带购机发票至三星售后开据检测工单（当天开好），手机收回寄回厂商，顾客凭检测工单至经销商更换新机（有货就当天），检测工单向上级经销商至厂家领新机。
他们不走售后部门，是自行给你换机，那就不知道他们会怎么处理了。

回答3：

应该给更换新手机的，时间也太短了。可以到三星手机官网投诉或投诉至315（消费者保护协会）。