手机能上wifi为什么不能用移动数据？

原因：
1、手机欠费，可查看手机是否欠费的情况，如果手机欠费，即使打开数据流量，也是不能上网的，只需要缴清话费，即可上网。
2、运营商的问题，一般这个可能性比较大。这种情况打电话给客服投诉下，就会好一点。
3、所处地区没有信号覆盖，所以也会导致没有信号。这样即使开了数据流量，也是不能上网的，到一个信号好的地方进行上网，即可成功使用网络。

您好：
根据您的描述，由于无法查看产品型号，建议您参考以下内容（先确认电话卡已开通GPRS上网业务）：
一、检查“移动数据”是否开启，如果“移动数据”没有开启，则无法实现数据上网功能。
开启机器移动数据，用手指向上滑动屏幕右下角底部，点击【移动数据】，绿色代表已经开启。
二、重置上网参数。
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多设置】。
4.点击【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.按【菜单】键，再点击【重置为默认值】，然后重启机器。
三、新建APN。
新建APN步骤同上网参数重置的步骤1至步骤5一样，接着步骤5往后，按【菜单】键，再选择【新APN】。
输入如下参数：
名称：（随意填写）
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：10.0.0.172
端口：80
其他无需设置。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。
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根据您的描述，由于无法查看产品型号，建议您参考以下内容（先确认电话卡已开通GPRS上网业务）：
一、检查“移动数据”是否开启，如果“移动数据”没有开启，则无法实现数据上网功能。
开启机器移动数据，用手指向上滑动屏幕右下角底部，点击【移动数据】，绿色代表已经开启。
二、重置上网参数。
1.在待机模式下，点击【应用程序】。
2.点击【设定】。
3.点击【更多设置】。
4.点击【移动网络】。
5.点击【接入点名称】。
6.按【菜单】键，再点击【重置为默认值】，然后重启机器。
三、新建APN。
新建APN步骤同上网参数重置的步骤1至步骤5一样，接着步骤5往后，按【菜单】键，再选择【新APN】。
输入如下参数：
名称：（随意填写）
APN：cmwap（移动卡）/uniwap（联通卡）/3gwap（3G卡）
代理：10.0.0.172
端口：80
其他无需设置。
注：如果上述操作都无法解决不能上网的问题，请您更换其他电话卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试。

如您手机无法正常上网，请检查如下情况：
【1】检查是否升级为4G套餐，建议可重启手机（如您上月升级了4G，这个月生效，需要重启手机后，才可以正常上网）；
【2】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【3】检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；
【4】确认是否已设置好手机参数；
【5】检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【6】检查手机是否有问题，建议您可换机测试。
【7】若您当月手机上网达到流量封顶值，系统将自动关闭您的上网、彩信和手机报等数据功能，下月自动开通。
排除以上情况还未解决，可联系当地人工客服处理。

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：

1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。

2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。

3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。

4、更换手机测试SIM是否正常。

如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。