有没有配置无线路由器，跟你家的猫配置上才可以，看情况是没有收到数据，按照路由器说明书，重置，重新配置下应该就没有问题了
你只是连上了Wi-Fi，但Wi-Fi没有提供上网服务，所以无法登陆软件。检查那个Wi-Fi的上联光纤是否正常。
首先用手机试一下无线网可不可以上网，如果不可以得重新设置无线路由器
家里的入网路由器断电15秒后重新启动看是否正常，
你看一下光猫或者路由器网线接口位置
