问题补充:我订单号查到3天前就到了但一直没送过来。。打电话问申通他们大夫说还在找
这种情况是快递公司的责任了,卖家无过错,退货可以,但是要先和卖家商量一下, 最好不要给卖家差评。卖家也可以向快递公司索赔的。
卖家发货却一直没到快递,首先你要看快递是否有物流信息。
1.如果有物流信息,申请退货卖家会要求买家承担快递费的并且还要拒收快递,等卖家收到产品才能退款。
2.如果快递一直无物流信息,可以直接申请退款,然后还可以投诉卖家虚假发货。
3.如果快递已签收,但买家未收到货,可以联系当地派件员看是否派件,如果是被别人签收买家找不到件的话,可以申请退款让卖家去找快递索赔。
您先不要着急,先关注交易超时,并联系卖家核实实际发货情况,如果无法联系卖家或交易快到超时打款时间了,但仍未收到货物,您可以延长交易超时或申请退款\维权,避免钱货两空。
他是哪天给你发的货,发货后过了几天了,系统默认收货后就不能退了,邮寄方式不同,默认退货时限也不同,快递是10天左右,EMS也是,平邮是30,跟卖再次联系,让他尽快解决,在默认时限内,你看着点,差不多就退款
联系卖家,不成的话 申请退货。这样的话会延期到账或者是不到账。