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朋友.应该是安装的时候没有安装好. 你用的是K宝吗？ 还是那个单独的卡片？ 要是K宝的话 当时你办理业务的时候银行给你的有一连串编号，当你把K宝插入电脑的时候上面会有提示输入编号的，一步一步走下去就OK了。我用的也是K宝. 希望回答能帮助你. 这个银行给的编号只能使用一次，别输错了，要是错的话那么这个编号就没有用了 ，你只能再次去银行重新更新一个新的编号才可以再次安装-
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