excel可以打出来了东西,这说明你的电脑和打印机都没有问题,否则就打不出来了.
word打不出来,如果你的word 可以正常使用的话,那就是在word的设置里出现了问题,仔细看一下,会解决的.
有两个地方,一是文件里的打印机,一是工具里的选项
如果怀疑系统存在病毒，建议您安装瑞星杀毒软件V16版本升级到最新病毒库后进行病毒扫描查杀，下载地址：http://pc.rising.com.cn/
把打印机驱动卸掉重装驱动
应该是打印机没得问题得，而你的Word可能设置或安装上有些错误，建议重装Word
重装WORD 跟EXCEL的版本保持一致
您的Word文件感染了宏病毒，取消宏或杀毒后，一般可以解决问题。
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