您好,感谢您选择惠普产品。
1、请问您所的原装系统,是指您这台笔记本出厂时预装了正版windows系统,您现在想将系统恢复到出厂状态吗?或者是其它方面情况呢?
2、如果您的机器出厂时没有预装windows系统,您现在是想安装普通的操作系统,惠普官方网站有笔记本对应的驱动下载,但是没有提供任何与系统镜像相关的下载地址,我们是无法帮您提供系统的下载地址的,希望您能谅解。
(注:windows的操作系统是微软公司的商业软件,如果您需要使用微软公司的产品,您可以直接联系微软公司获取安装使用,微软公司电话:800-820-3800。)
3、有关您所说的“配不上一些按键”的情况,我们可以为您提供一些建议,您可以判断是否是由于其它原因造成系统无法正常使用的现象。
(1)请问您在安装系统后,哪些按键无法使用呢?
(2)g4是指一个系列,类似g4-1012tx字样是完整型号,麻烦您再提供一下“这款机器的具体型号”和“操作系统版本”,然后我们为您提供其它建议。(温馨提示:如果您不知道机器型号,建议您取出机器背面的电池,在空出的电池插槽内壁上,就可以看到机器型号了。)
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