1、长按电源键，关机。2、同时按住音量下键+开机键。出现开机界面，松开。3、通过音量上和下，选择wipedata，确定(音量键上下选择，电源键确定)，出现选项，选yes。4、自动返回菜单后点wipecache。5、最后选择reboot重新启动。
