若手机来电时没有声音，原因和解决方法如下：
1、手机处于静音状态，通话时调节手机侧面音量键到最大。
2、若机器支持关闭所有声音功能，操作：设定-(设备)-辅助功能-(倾听)-关闭所有声音-取消对勾。
3、关机重启。
4、检查手机听筒处是否有贴膜。若有，建议取下后测试。
5、更换位置尝试。若问题依然存在，可以由专业的售后工程师帮助检测。
