机场提货分柜台有乐天免税店 ，有新罗免税店，你拿着护照跟购物交易券，到乐天的提货去去提货就好了，他们会把你的每件东西都会包装好 上面都会贴上有产品的名字及金额 应该是跟你的交易券的内容一样的，
乐天网上免税店在机场提货的时候，他们是不核对生日信息的，一般只是核对护照号和航班信息。您网上注册的生日不影响取货的，我之前有朋友遇到了一样的问题，她最后是很顺利的取到货了。
到时候您拿着护照原件和网上免税店的订单提货单（就是订单的完成页面）的手机电子版或者打印版都可以，给工作人员看就可以了。我建议您可以在手机上下载一个乐天免税店的APP，到时候直接出示护照和订单页就可以了。
您也可以提前给乐天免税店的客服打电话，请他们帮忙修改一下。
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