您好您可以把电信光纤猫、无线路由器重启试一下，另外电信500M光纤宽带需要使用需要使用千兆路由器、6类网线等，否则可能会影响您的上网体验。
可能是线路问题，也可能是宽带不足，或者是因为高峰拥挤。您不确定是什么原因，可以去营业厅报修，会有工作人员检查修理。客服59号为您解答更多关注中国电信贵州客服
