请问打开的时候提示什么呢？建议您先尝试以下方法解决：1、重启一下手机。2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到相机清除数据。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据，清除之前先备份好重要相关数据。如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
