可以尝试以下方法看能否解决问题：
重启下手机
更新下手机系统，进入设置--系统升级
操作清除所有数据，进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据并且勾选格式化手机U盘进行双清（此操作会清除您手机所有数据信息，建议您操作前备份好数据）
