天猫卖家收到退货不确认不退款不操作怎么办？

2025-03-31 04:38:10

推荐回答（3个）

回答1：

这是很奇特的现象，退款维权买家完成退货流程后，卖家不主动确认收货，也没有拒绝退款，系统会在超时后自动替卖家确认收货。。。这是系统自动执行，您的超时时间有可能是因春节特殊情况导致，您看一下维权中的超时（倒计时）时间还有多少。
如果存在问题您可以找天猫小二要求处理。
投诉到12315，您如果是投诉天猫，您需要联系杭州12315；也可以投诉天猫商家，您需要联系商家当地12315。

回答2：

系统时间到了，自然就默认同意退款了。

回答3：

可以拿的回。