针对您手机的情况，建议先尝试以下方法解决：1、保持屏幕清洁干燥，如果有脏污、水渍会影响灵敏度。2、重启一下手机。如果按照以上方法操作了还是无法解决，可以携带手机前往当地的售后服务中心检测处理，进入手机设置--更多设置--售后服务即可查询距离最近的售后信息，或者进入vivo官网--服务--服务网点进行查询。
