尊敬的台电客户您好：这种情况是使用了内置的加密软件导致，设置加密后，部分容量已被设置成加密区，而加密区平时是隐藏的，导致误认为是容量消失，建议使用加密软件进去清除加密区即可恢复实际容量。（注清除分区会格式化U盘，请拷贝好重要资料）感谢您对台电的支持。
在线或不在线安装系统，还原系统、重置出错开不了机了，路就一条用光、U盘重新安装操作系统，自己安装不了，建议花30元让维修的帮助您安装。
