根据描述,可能的原因以及解决方法如下:1.耳机插头与耳机孔接触不良,建议转动一下耳机插头,使插头与耳机孔里的触点可以很好的接触。2.耳机与手机不兼容,导致声音不能从耳机线上的麦克风录入,建议通话时更换vivo原装耳机。3.耳机本身出现了故障,建议更换一副新的耳机使用。