可以按以下方法尝试操作：1、手机是否已贴膜（如已贴膜，可将保护膜撕掉或使用原装保护膜）。2、更换其他的桌面壁纸。3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置，此操作是不会丢失数据的。若以上方法还是无法解决，建议您携带手机，有效购机发票，保修卡前往我们当地的售后服务中心检测处理。注：可以在vivo官网-服务-服务网点查询-选择所在省市-查询，或者在手机设置--更多设置--售后服务中，查询当地售后地址。
