YiShop电商系统：CRM四个基本品类——外勤业务管理类、销售自动化管理类、客户服务管理类、社交型CRM，根据《2016年中国移动CRM市场及企业用户研究报告》中关于CRM厂商NPS指数和战斗力分析，分别从产品和运维两个大方向，以及IT运维压力、管控易用能力、移动能力满足度、使用易用性和续费能力五个维度，对近两年国内备受关注的15家CRM厂商进行了盘点和梳理。
