像你说的这种情况，顾客买东西自己买错了，而且东西还不退的话。那这种申请退款，你作为厂家直接给他拒绝掉，不要纵容这种行为，你这边拒绝掉了之后顾客如果再次申请的话，你还是可以继续拒绝。如果他反复申请的话，你可以申请美团的客服介入。
