你好：根据你的描述我大概知道是什么问题了，如果你对外公布了2个号码的话，那么有2个人同时在打的时候，为了防止总机占线而接听不到另外一根外线电话，那么我们可以在总机上面做一个遇忙转移的功能，当然这个功能是在电话机上面设置的，具体的方法是在001分机上面提机+#71+被转移的分机号；802+2#挂机就可以了！
注：具体的被转的分机号码如果是8002的话就数8002+2#挂机，因为我不知道你是什么分机号码，我只能是按初始的分机号码来教你！
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