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步骤，以优秀的客户服务

要求

阅读下面详细说明的研究表明，朱迈斯特尔进行客户服务，然后完成检查清单在下列网页上，以下的指示。

你有10分钟来完成这项工作。

客户服务的研究

在一个大型的研究进行了一个主要的国际专业服务公司，公司购买了广泛的专业服务，包括审计，精算，咨询，法律和营销服务，被要求率他们的经验与专业服务公司在两个方面：

1 。第一，评价满意的技术质量方面所做的工作给他们。满意度始终很高。客户似乎没有多大的麻烦找到技术上胜任的人来帮助她们。

2 。未来的客户被要求率的满意程度与他们的方式处理，由专业人士参与，在参与。满意程度极低和投诉很多。的重要性，良好的关系，管理是由承担研究的另一个问题，在这种公司行政人员被要求有关推介（或建议） 。只有10 ％的所有转介被发现情况下，技术上的考虑，或“结果”给出了为理由转介。全面90 ％的原因，给予转介相关的关系建立。

大多数客户说，如果他们能够找到一个服务供应商谁不乖在可靠的方式描述在下一页上，他们将是：

1 。更有可能返回该供应商

2 。更愿意是指该服务商

3 。少费敏感的关于供应商的服务

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2 。未来的客户被要求率的满意程度与他们的方式处理，由专业人士参与，在参与。满意程度极低和投诉很多。的重要性，良好的关系，管理是由承担研究的另一个问题，在这种公司行政人员被要求有关推介（或建议） 。只有10 ％的所有转介被发现情况下，技术上的考虑，或“结果”给出了为理由转介。全面90 ％的原因，给予转介相关的关系建立。

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3 。少费敏感的关於供应商的服务