若确认笔记本只有右侧这一个USB2.0接口识别异常，而其他USB接口不会出现异常，可能原因是此USB接口存在硬件故障，接触不好或者供电存在不稳定的现象；
若确认笔记本多有USB2.0都会出现此故障，则可能是主板芯片驱动或操作系统异常导致的，应首先尝试在安全模式下确认USB2.0接口是否异常，若安全模式正常而正常模式下异常，则证明是主板芯片存在问题，重新安装即可解决。
您好！
驱动是不能随便更新的，一定要使用戴尔官网提供的主板芯片组驱动和USB3.0驱动。
官网的驱动下载地址：http://www.dell.com/support/drivers/cn/zh/cnbsd1/DriversHome/?c=cn&s=bsd&cs=cnbsd1&l=zh
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