断网的原因有很多，建议首先判断一下是运营商的原因还是用户自己的网络造成的。可以单机接入户网线拨号进行测试，如果单机连接也掉线，则打电话报障让维修员上门处理。如果单机连接不掉线，则找电脑公司的人员来帮忙处理用户内网故障，用户内网原因是不属于运营商负责的范围的。
看你的网络是运营商的网络质量或故障造成的还是电脑系统的原因，如为运营商的原因可拨打联通客服10010，工作人员会详细记录联系信息和故障转维修人员上门处理的
