建议先检查问题出在哪里，是否关闭声音等，若发现是系统问题，建议保修。
检查是否设置为静音或者关闭所有声音状态。
检查音量键，是否为音量过小导致的。
上述操作设置完成后，如果手机听筒依然没有声音，可以试试备份手机上的重要数据，然后将手机恢复出厂设定(设定-重置-恢复出厂设定)。
可以去修理店修理，有可能是手机本身问题。
