您的提问是在柜台做联网核查时有问题。柜台所查的身份证信息是调用人行接口，发送查询信息。由人行从公安部获取身份证信息，然后比对完成返回给柜台。
首先，你的信息是从公安部获取的，而不是当地公安部门。其次，银行通过调用人行接口获取身份证信息是为了人行做监控，确保每笔业务的真实可靠性。注：不论什么银行调公安部接口必须走人行！
问题可以这样解决，你先去银行确认你的身份证比对信息是否是联网查询，不排除某些银行违章操作使用你之前在银行保存的身份证信息。如果柜台确认是联网核查，那么一定是公安部保存你的身份证信息有误了，这个很正常，不过概率很小很小而已。
另贷记卡（信用卡）中心核对工作一般由外包人员操作，本身你上交的就是复印件，很可能人工核对的时候疏忽了，也很正常。
您如果核查的结果有误，客户可以申请进一步核实：
1、向银行机构提供户口簿等其他有效身份证件，
2、客户还可以要求银行出具核查不一致的证明，然后持证明自行到常住户口所在地公安机关进行核实。
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