以前为增加获客,大多数商家的做法比较简单粗暴,急功近利卖卡卖产品,以为这样就能锁客。但对于消费者而言,他们对“发传单”和“办张卡吧”等推销方式极其反感,基本上都不想理。
现在的消费者,更具有主动性,他们希望自己主导消费,因此他们在选择美容院的时候,会更加重视自己的判断以及亲朋好友的建议。
满足用户的主动决策的需求
美容院拓客可以从这两方面入手,一个是入驻美团等生活服务平台,让自己的店铺信息被更多人所了解,门店装修,服务项目,消费者评价……,都能在消费者主动寻找的时候,吸引他们线上购买项目,然后自己预约到店享受服务。
熟人推荐胜过最好的门店金牌销售
我们总是倾向于相信亲朋好友的推荐,而怀疑门店员工的动机,所以店铺如果能够发动客户作为门店的推销员,发动周边的人一起到店,而微信刚好是基于熟人社交的场所,小程序拼团则是很好的一个老带新的方式,这两者一结合,能够帮助门店快速裂变拓客。
伊智科技在美团和小程序拼团这些板块有成熟的解决方案,在加上美业SaaS伊智软件,沉淀数据,方便门店进行后续的运营。
新开的美容院首先不是如何拓客,很多人认为拓客就能解决店铺生意问题,就比如,实体店做活动一样,几乎所有的实体店都做过活动,不管什么行业,但是有个核心因素大部分人都没有搞明白,甚至没有想过"做活动的目的是什么?"你不管做任何活动,先问问自己,做活动的目的是什么?如果只是单纯的拓客,那你只要力度大点,就会吸引很多顾客,或者搞一些娱乐性,有参与感的活动,也会吸引很多顾客,最关键的是吸引的这些顾客参加完活动以后,个个都留不住,有什么用呢?你的活动吸引了很多顾客进店,但是都留不住,你这场活动就是失败的,所以我们在搞拓客活动之前,必须设计好,顾客进店后,如何让他成为我店铺的回头客,锁定她,以后有需求就会第一时间想到你店铺,提别是美容院,是最好做的,首先美容院的操作空间很大,拓客的方式有100多种,只要把整个流程设计好,你随便搞个活动都可以拓客,拓客、锁客、留客、升客,每一个环节都非常重要
第一、拓客:拓客之前先分析你的精准顾客是谁?她们在哪儿?如何找到她们?然后根据她们的喜好设计一款她们感兴趣的鱼饵,投放到她们能看得到的地方,吸引过来
第二、锁客:以前大部分的美容院锁客都是卖预售卡,现在这种方式也不行了,消费者知道预售卡里面的项目都是套路,知道体验一次两次没啥用,知道进店后都会被推销,顾客越来越反感,所以,如果要锁客,一定要设计成交流程,从产品、服务、包装、交流等个方便来体现你的价值,最后让顾客自动买单
第三、留客:留客不单单是留住顾客的人,更重要的是留住顾客的心,如果顾客跟你不是一条心,那么一定会流失,靠亲戚、感情留下来的顾客毕竟是少数,更何况她们也不稳定,想留住顾客的心,要搞清楚顾客在乎的是什么?需要的是什么?怎么样让他更轻松的得到?
第四、升客:升客简单说就是升级顾客的身份,满足顾客物质需求、心理需求,让顾客以此感到自豪和荣幸,那么顾客就会给你店铺带来源源不断的客流量
最后,我再说一点,现在的实体店,不管是美容院还是其它任何行业,都必须要借助互联网的工具。
红包拓客、热文拓客