买了东西供应商一直未发货也不退款怎么办

如果买家拍下商品后，卖家一直未操作发货，可按以下几种情况处理：
1、买家还没有进行付款操作，即交易订单状态为“等待买家付款”：若买卖双方协商需关闭交易，卖家在此交易状态下可操作关闭，具体操作请点此查看。买家也可自行关闭交易，点此查看图示。在交易创建后的3天，若买家一直未操作付款，系统将自动默认交易关闭。
2、买家已经进行付款操作，即交易订单状态为“买家已付款”：买家可以即时申请退款（点此查看如何申请退款），后续卖家同意退款协议即可。
若卖家一直未处理退款，在买家申请退款的2天后，系统默认买卖双方已按买方的退款申请达成退款协议，按退款申请退款给买家，退款成功后可以到支付宝账户中查询相关款项（具体操作请点此查看），退回款项也可与其他卖家继续交易。
3、交易状态为“交易关闭”的0-15天内，若卖家存在付款以后未发货行为，买家也可以在“已买到的宝贝”中“投诉维权”，选择“付款未发货”的投诉，详细操作请点此查看。
如果卖家已经操作发货或交易成功，货物一直没收到，相关具体操作请点此查看。
提醒：如果卖家不操作发货，交易将一直处于“买家已付款”的状态，此交易状态下没有超时，不会自动打款卖家，需要您主动申请退款，才能退回钱款。

你好，正常情况下卖家答应你的退款，协议不能口头答应，首先他要填写你填写的退款协议，就是同意你的，那东西要填写同意的，不能口头答应。然后你再把货物寄回（切记，要他答应你的协议再发回货）。发货回去的快递费在事前就要说好，由谁出，如果是卖家出，那你就选择到付，或者给他你的银行帐号或支付宝帐号，让卖家先把快递费给你。货发出去后你填写退货的货单号，在你填写退货货单号10天后卖家即使没主动把钱还你，系统也会自动把钱大给你。
你不知道退款的货单号可以打电话问快递公司，快递公司在收你货的时候要你填写的一张单子那就是货单号。如果遗失只能问快递公司要。
同时保留你们之间的达成退款协议的聊天记录和发货回去的凭证。以防卖家作弊。