急求:SCM与SRM、CRM是什么关系?前者是后面两者的集成吗?谢谢

可以用SRM和CRM联合起来代替SCM吗?
2025-03-22 13:09:45
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回答1:

SCM是Supply Chain Management的缩写,即供应链管理。其重点以产品及物料作为主线贯穿。
供应链管理主要涉及到五个领域:需求、计划、订单交付、供应、回流。
职能领域主要包括产品工程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理、分销管理。
辅助领域主要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源、市场营销。
可以这么说SCM基本贯穿了整个生产企业。
SRM是Supplier Relationship Management的缩写,即供应商关系管理,通过SRM系统,有效的对供应商进行管理,并通过数据分析,从而控制采购成本,提高品质以及产品技术互补等目的。是企业采购的重要工具。
CRM是Customer Relationship Management的缩写,即客户关系管理,通过产品销售管理、服务管理等多个功能模块,有效地将产品销售出去,以及维系和扩充客户群体。是企业销售的重要工具。
通俗点说:
SCM就是物料的流通过程,从原材料到产成品都是由SCM系统来实现,如进销存。
而SRM是采购的主要工具,通过其有效地维系供应商关系以及降低采购成本,提高原材料质量。
CRM是营销部门的主要工具,可通过其管理销售及服务等模块,利用其对客户进行有效的管理,以维系现有客户及扩展客户市场,从而达到稳定销售、扩大市场的目的。

回答2:

SCM是供应链管理,SRM供应商关系管理,CRM客户关系管理

回答3:

scm 供应链管理
SRM 不知道
CRM 公共客户关系管理

我想应该没有什么关系 。