您好！
请问您咨询的机型是xshot吗？如果是xshot，是有在官网商城销售的哦。http://shop.vivo.com.cn/product-724.html 这是官网商城地址，您可以去了解下的哦。
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可能是开关没按或者数据网和充电宝接触不行，不过这种可能性不大，你把数据网反一下试试看
