问题件有好几种原因:
1、主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留。
2、有破损,或者是超标件(内部有规定的物品寄递标准)。
3、派送网点有异常,无法正常派送。
4、寄件人、收件人信息不详细,联系不到。
扩展资料
问题件处理流程
1、站点客服人员必须随时刷新、及时查看、即时回复问题件,因未及时处理问题件导致延误需承担相应责任;
2、破损件、错发件、无点件等,各分拨中心必须每日上午10:00前在网上登记问题件,否则,由该分拨中心承担延误责任;快件到达网点后发生的破损件、错发件、超区件和无点件等,必须在理论到件时间2小时内进行网上问题件登记,如遇网络故障或停电时必须电话通知,并记录联系人、电话和时间;如在发件网点查询或总部复核时无法提供上述信息,责任由派件网点承担。
3、派件网点在派送过程中如有问题件(如地址不详、电话错误、送无人、电话无人接听、客户拒收等)必须在派件当日及时网上通知,如遇网络故障或停电时必须电话通知,并记录联系人、电话和时间;如在发件网点查询或总部复核时无法提供上述信息,责任由派件网点承担。
对于延迟通知或未通知问题件,由派件网点承担延误责任。若问题件通知对方24小时内有回复的,必须按回复内容配合处理,接要求派送的在发件网点回复后24小时内派送完毕(除当天通知要求退回必须在第一频次退回外),否则按延误处理;无回复或无效回复则按照各类问题件的处理办法执行;否则由派件网点承担延误责任。
问题件就是你的东西不能送到你那里,只能到深圳龙华网点了,如果你不打电话给韵达改个能送到的地址的话,韵达就要把你的东西退回给发货人了.
快递尽量不要用韵达,经常有很多地方都不送了.我的快递就是这样,本来要送到重庆永川的,可是永川不送了,所以到了重庆公司就送不过来了,只有打回去,哎,麻烦!用申通和圆通这些吧,韵达不好的.
问题件有好几种。
1.主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留淮安中心。
2.有破顺,或者是超标件(圆通韵达内部有规定的物品寄递标准)。
3.派送网点有异常,无法正常派送。
4、寄件人、收件人信息不详细,联系不到。
问题件有好几种:
1、主干线网络车晚点,分支线车辆正常已经发出,导致快件滞留快件中心;
2、有破损,或者是超标件;
3、派送网点有异常,无法正常派送;
4、寄件人、收件人信息不详细,联系不到;
5、运输路线错误或者是区域错误 。